LIVRAISON & RETOUR
POLITIQUE DE LIVRAISON ET REMBOURSEMENT
LIVRAISON
La livraison se fait à l'adresse que vous indiquez, sans rendez-vous via le transporteur que vous avez choisi (Colissimo la poste, Chronopost, Mondial relay et UPS).
Retrait: Le client peut également choisir de retirer sa commande directement dans notre boutique de SAINT RAPHAEL (83700) au 46 avenue Victor Hugo.
en utilisant l'option RETRAIT en MAGASIN sur votre site www.catalanbougie.com
Le client sera averti par email ou SMS de l'arrivé de la commande précisant le lieu et les horaires de retrait. Il pourra alors retirer la commande.
"Ni le site CATALAN BOUGIE ni l'entreprise de transport ne peuvent être tenus responsables d'une impossibilité de délivrance à raison d'une imprécision ou erreur dans l'adresse de livraison."
Livreur: La livraison est effectuée soit en boite aux lettres soit en relais colis par un livreur.
Le client doit expressément signaler toutes les difficultés d'accès ou de passage que le livreur pourrait rencontrer lors de la livraison, sur le formulaire de commande.
RETOUR & REMBOURSEMENT
Le client dispose de quatorze(14) jours à compter de la réception, pour faire à ses frais le retour de sa commande quel qu'en soit la raison.
Si l'expiration du délai est un samedi, dimanche ou jour férié, le délai est prolongé jusqu''a u premier jour ouvrable suivant à minuit.
Afin de faciliter la prise en charge de la demande en rétractation du client, il faudra adresser cette demande à CATALAN BOUGIE - 66 avenue Thalés - Technoparc Epsilon 2 - Epsicod A2 - 83700 ST RAPHAEL en suivant ce lien: le formulaire de RETRACTATION.
La demande de rétractation ainsi adressée met fin au décompte du délai de quatorze (14) jours qui court à compter de la réception des produits.
En cas d'exercice du droit de rétractation, le remboursement ou la création d'un avoir sera fait à réception des produits restitués en état neuf et dans leurs emballages d'origine.
L'entreprise CATALAN BOUGIE remboursera l'acheteur des sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente (30) jours de la réception par le vendeur
du(des) produit(s) retournés.
a / Le remboursement se fera par chèque ou avec l'accord de l'acheteur sous forme d'avoir.
b/ L'organisation et les frais de renvoi du(des) produit(s) sont à la charge entière de l'acheteur.
c/ Le vendeur peut ausi proposer un produit d'une qualité et d'un prix équivalents.
d: Les produits doivent être retournés chez CATALAN BOUGIE au 66 avenue THALES - Tecnoparc Epsilon 2 - Epsicod A2 - 83700 ST RAPHAEL
par un transporteur dans leur état d'origine et complets avec leur emballage d'origine, avec copie de la facture et suffisament affranchis.
e/ Les produits incomplets, abÎmés ou endommagés par l'acheteur ou bien ayant fait l'objet d'un usage anormal ne sont pas repris.
L'entreprise CATALAN BOUGIE procèdera à un contrôle qualité du produit dans notre atelier.
Ce n'est qu'aprés avoir vérifié que toutes ces conditions sont satisfaites que l'entreprise CATALAN BOUGIE procèdera au remboursement des sommes perçues au titre des produits retournés.
Si les conditions mentionnées ne sont pas réunis, le remboursement du client sera diminué du montant correspondant à la perte de valeur di produit constatée lors du contrôle.
Ain d'assurer le retour et la réception du produit dans les meilleurs conditions et de se prémunir contre tout risque de perte ou d'endommagement,
il est recommandé à l'acheteur de contacter le service client au +33(0)422 731 803 (Prix d'un appel local, du lundi au samedi (08h30-12h) et ce avant le renvoi du(des) produit(s).
En cas de retours anormaux ou abusifs, l'entreprise CATALAN BOUGIE se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.
Tout au long de la procèdure, le client sera informé par email de la réception de sa volonté de rétractation, du retour de son colis ainsi que de la date de remboursement.